Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Descor Retail B.V., KvK 86692550, btw NL864051815B01. Vestigingsadres: Torenlaan 5b, 1402 AT Bussum (administratief adres, geen retouradres). Telefoon: +31 529 431 018 (ma–vr 09:00–17:00). E-mail: klantenservice@nestl.nl.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Nestl en op elke tussen Nestl en de consument tot stand gekomen overeenkomst op afstand.

3. Aanbod en overeenkomst

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw. Verzending binnen Nederland en België is altijd gratis. Betaling vindt plaats via de in de checkout aangeboden methodes.

5. Levering

Levertijden zijn indicatief. Levering vindt plaats binnen Nederland en België. Overschrijding van de levertijd geeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

6. Annulering en herroepingsrecht

De consument kan een bestelling gratis annuleren zolang deze nog niet is verzonden, via /annuleren of via het account. Na ontvangst geldt 30 dagen bedenktijd (herroepingsrecht) waarbinnen de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbonden kan worden. Zie de pagina "Retourneren" voor de procedure.

7. Conformiteit en garantie

Nestl staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke bepalingen.

8. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij klantenservice@nestl.nl. Wij reageren binnen 14 dagen.

9. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Nestl is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

10. Geschillen — ODR-platform

Consumenten in de EU kunnen klachten aanmelden via het Europese ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr. U kunt uw klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via degeschillencommissie.nl.

11. Prijsinformatie (Omnibus-richtlijn)

Bij aanbiedingen tonen wij de van-prijs op basis van de laagste prijs die in de 30 dagen voorafgaand aan de aanbieding gold, conform de Europese Omnibus-richtlijn. Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief 21% btw.

Versie 1.0 — Dit is een basisversie opgesteld in lijn met BW boek 6 en de Omnibus-richtlijn. Voor specifieke risico-afdekking adviseren wij juridische toetsing.