Retourneren

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten heen) teruggestort.

Zo retourneer je

• Stuur een e-mail naar klantenservice@nestl.nl met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
• We sturen je een retouradres en, indien van toepassing, een retourlabel.
• Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking.
• Na ontvangst en controle storten we het bedrag binnen 14 dagen terug.

Kosten

De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product beschadigd of foutief is geleverd.

Uitzonderingen

Op maat gemaakte producten en speciaal bestelde artikelen vallen niet onder het herroepingsrecht.

Modelformulier voor herroeping

U kunt onderstaand modelformulier kopiëren en e-mailen naar klantenservice@nestl.nl:

Aan: Descor Retail B.V., klantenservice@nestl.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen*:

Besteld op: __________
Ontvangen op: __________
Bestelnummer: NES-__________
Naam consument: __________
Adres consument: __________
Datum: __________
Handtekening (alleen bij papieren versie):

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Geschillen

Komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan het ODR-platform van de EU: ec.europa.eu/consumers/odr.